抱歉!苹果承认蝴蝶式键盘问题仍然存在

2020-07-11    收藏203
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抱歉!苹果承认蝴蝶式键盘问题仍然存在

由于华尔街日报的乔安娜·斯特恩最新的专栏文章,让 MacBook 键盘再次成为使用者关注的焦点。苹果公司今天承认「少数」客户在使用第三代蝴蝶键盘时仍然会遇到一些问题。

「我们知道有少数用户在使用第三代蝴蝶键盘时遇到问题,我们很抱歉。」苹果发言人在一份声明中表示,「绝大多数 MacBook 客户都对新键盘有着卓越的体验。」

2017年,Casey Johnston 这位 MacBook Pro 使用者在数个月前发现自己的 MacBook 空格键有问题,无法正常使用。但她让苹果维修三次之后问题还是没有解决,所有得到的回覆都是「内部可能进了灰尘」。

因此,苹果在第三代键盘中悄悄添加一个塑胶膜在键盘内部,这意味着要防止灰尘和其他颗粒掉入键盘内来减少无法正常使用的问题。虽然苹果从未公开承认它是出于此目的,但洩露的文件中证实了这一点。

iFixit 发现苹果针对键盘问题的解决方案是减少颗粒或掉落物,但无论怎幺预防,沙子或颗粒仍然会透过缝隙掉落。即使是使用第三代键盘,问题却还是存在。斯特恩表示她是在没有字母 E 和 R 的情况下完成了她的专栏,以说明这个问题有多烦人。

Daring Fireball 的部落客兼介面设计师约翰·格鲁伯 更表示「我认为这些键盘是苹果历史上最糟糕的产品。MacBook 应该拥有业界最好的键盘;但却完全相反,这些键盘是最糟糕的。它们对 MacBook 品牌的声誉造成了持久性伤害。」

苹果道歉等于承认问题依旧存在,儘管他们试图给人不是什幺大事,只是还不够好的感觉。但苹果将不得不在未来几个月内进行一些合理的设计变更,来抚平使用者在使用的经验上不满的情绪。正如格鲁伯所说,其 MacBook 键盘「声名远播」。这些产品是高单价笔记型电脑,这售价跟设计完全不符合比例,连标準都攀不上。


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